用户协议

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用户协议

发布者：百驴旅游发布时间：2020-03-10 10:31:55 5751人已读

本《百驴旅游APP用户服务协议》将帮助您了解一下内容：

1、导言

2、服务说明

3、服务使用规则

4、用户内容的上传与分享

5、用户个人信息保护

6、知识产权

7、广告、第三方链接

8、责任限制

9、服务的变更和终端/终止

10、账号注销

11、未成年人条款

12、通知

13、联系方式

14、其他

1、导言

1.1 本协议是用户（以下也称“您”）与湖州百驴旅游科技有限公司（以下也称“百驴（公司简称）”）之间的协议，百驴（公司简称）将严格依照本协议条款提供产品与/或服务。本协议条款构成您使用百驴所提供的产品与/或服务及其衍生服务之先决条件，您应当在仔细阅读、充分理解本协议后使用百驴的产品与/或服务，您使用百驴提供的产品与/或服务的行为（包括下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用等），都表示您同意本协议的全部条款；如果您不愿意接受本协议的任一条款，您应不使用或立即停止使用百驴提供的产品与/或服务。百驴的平台上出现的相关操作提示、答疑指南、使用帮助或百驴以其他方式向您展示的规则、流程等均构成您使用百驴的产品与/或服务的相关规则的一部分，与本协议具有同等效力。

1.2 在您接受本协议之后，本协议可能因国家政策、产品与/或服务以及履行本协议的环境发生变化而进行修改，修改后的协议发布在百驴平台的适当位置。如您在本协议更新后继续使用百驴的产品与/或服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的本协议并愿意接受更新后的本协议约束。

1.3 本协议所称“用户”，包括注册用户及未注册用户。凡未注册百驴的产品与/或服务的用户，自下载或安装百驴的产品与/或使用百驴的服务时即自动成为百驴的“非注册用户”，须遵循除本协议用户注册规定以外的其他所有条款。

1.4 本协议所称“百驴”，是指百驴。

1.5 百驴需要特别提醒您的是：由于百驴的产品和服务较多，为您提供的产品和服务内容也有所不同，本协议为百驴统一适用的一般性用户服务条款。针对百驴的某些特定产品/服务，百驴还将制定特定用户服务协议，以便更具体地向您阐明百驴的服务内容、服务规则等内容，您应在充分阅读并同意特定用户服务协议的全部内容后再使用该特定产品/服务。

1.6 如果您为未成年人，请在监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人条款。未成年人行使和履行本协议下的权利和义务视为已获得了监护人的认可。

1.7 百驴在此善意的提醒您，本协议中您的权益（可能）存在重大关系的条款，百驴已采用加粗字体来特别提醒您，请您留意重点查阅。同时，双方同意前述条款不属于《合同法》第40条规定的“免除其责任、加重对方责任、排出对方主要权利”的条款，即您和百驴均认可前述条款的合法性及有效性，您不会以百驴未尽到合理提示等义务为由而声称协议中条款非法或无效。

1.8 如您在阅读本协议过程中有任何疑惑或其他相关事宜，百驴为您提供了多种反馈渠道，详见“联系方式”章节，百驴会尽快为您做出解答。

2、服务说明

2.1 百驴想用户提供的产品与/或服务，包括但不限于：

2.1.1 （www.bailvly.com）以及其他任何由百驴直接所有或运营的任何网站（也称“百驴网站”）；

2.1.2 百驴直接拥有或运营的客户端包括但不限于平板、手机等全部终端客户端产品（也称“百驴客户端”）；

2.1.3 百驴提供的其他产品和/或服务。（已上产品、服务统称为“百驴的产品与/或服务”，上述产品、服务所在的平台统称“百驴的平台”）

2.2 本协议用于百驴的所有产品与/或服务，包括但不限于软件、网站、服务（含站外服务，例如：百驴广告服务和“通过百驴的服务申请或分享”的插件等）以及包含的相关产品或服务功能，用户端包括但不限于移动终端等。

2.3 百驴的产品与/或服务，均仅限于用户在百驴的平台使用，任何以恶意破解等非法手段将百驴的产品与/或服务与百驴的平台分离的行为，均不属于本协议中约定的百驴的产品与服务。由此引起的一切法律后果有行为人负责，百驴将依法追究行为人的法律责任。

2.4 百驴官方公布的方式下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用百驴服务的唯一合法方式，用户通过其他任何未经百驴合法授权的渠道、任何途径、任何方式获取的百驴的产品与服务（包括且不限于账号、客户端下载等服务）均为非法取得，百驴概不承认其效力，且一经发现百驴有权立即做出删除、取消、清零、封号等处理，任何因此导致的一切不利后果均由用户自行承担。

2.5 用户有权在百驴授权的范围内使用其合法获得的百驴旅游APP账号等，但是用户确认其仅享有上述服务和产品的使用权，上述服务和产品及其衍生物的所有权及知识产权均归百驴所有或拥有合法授权（但是经合法渠道取得的实体产品所有权以及账号下归属于用户的个人财产、百驴另有说明的其他权益除外）。百驴有权在法律允许的最大范围内根据实际情况自行决定收回上述使用权而无需通知用户，亦无需征得用户同意。

2.6 百驴有权提前向用户公告（包括但不限于弹出页面公告、百驴官方网站公告）以修改、替换、升级与百驴提供的任何产品与/或服务和/或上述产品与/或服务相关的人和软件。如果用户不同意百驴提供的任何产品与/或服务和/或上述产品与/或服务相关软件的修改、替换、升级、请直接拒绝、停止、取消，否则视为用户同意百驴提供的任何产品与/或服务和/或上述相关软件的修改、替代、升级，同时前述修改、替换、升级不影响本协议的效力。

3、服务使用规则

3.1 用户在申请注册使用百驴产品与/服务时，必须向百驴提供完整、真实、准确、合法、有效、最新的个人资料。如果上述信息发生变化，用户应及时更改。并保证上述资料是用户本人的真实资料，不得冒用他人身份或使用他人邮箱、手机号码等注册百驴旅游APP账号。如果因注册信息不真实或更新不及时或冒用行为等导致的账号纠纷或引发的相关问题，百驴不负任何责任。同时，百驴有权选择根据实际情况暂时或永久封停此账号。

3.2 用户仅可自行在百驴的官方渠道注册成为百驴旅游APP注册用户。任何通过其他非百驴官方途径获得的百驴旅游APP账号信息（包括但不限于购买、租用、借用、分享等方式获得的百驴旅游APP账号信息，以及恶意利用或破坏百驴注册系统获得的注册账号），百驴不保证其合法性和正常使用性，由此导致账号被封停、注销或收回的，用户自行承担全部责任。

3.3 用户应当通过真实身份信息认证注册账号，且用户提交的账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，百驴有权对上述信息及用户的真是身份予以审查，如存在上述情况，百驴有权不予注册，或其账号头像、简介等注册信息存在违法和不良信息的，百驴有权不经通知单方采取限期改正、清除、临时封停、永久封停、注销登记、收回等措施。

3.4 用户不得通过任何手段恶意注册百驴旅游APP账号（包括但不限于使用无效未验证邮箱、无效手机号、使用他人身份等恶意注册）或利用百驴旅游APP账号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗其他用户以及其他违反本协议的行为，百驴有权对上述账号永久封停、注销登记、收回等措施，由此造成损失，由用户自行承担。同时，百驴有权将上述行为移交有权部门处理。

3.5 百驴旅游APP账号所有权归百驴所有，用户仅拥有百驴旅游APP账号的有限使用权。用户需对其享有使用权的账号下所从事的所有行为承担责任，用户应妥善保管自己的账号、密码，不得将百驴旅游APP账号转让、出借、出租、售卖或分享予他人使用。否则百驴有权选择根据实际情况暂时或永久封停此账号，当用户的账号或密码遭到未经授权的使用时，用户应立即通知百驴，否则未经授权的使用行为均视为用户本人的行为。百驴为了保障用户的账号安全可能会定期或不定期采用不同的方式对用户的身份进行验证，包括但不限于要求输入验证码、短消息验证、邮箱认证等。如用户无法完成验证或拒绝验证的，百驴可合理怀疑用户的账号出现异常或被盗，并暂停向用户提供产品与/或服务及/或采取进一步措施。

3.6 因非百驴原因导致的用户账号信息遗失，用户如需找回的，需按照百驴官方公布的账号找回流程的要求提供相应的信息和证明，并确保提供的信息和证明文件的合法真实有效，若提供的材料不真实或不符合要求，无法通过百驴账号的安全验证，可能会导致账号找回失败，相应的风险和损失用户自行承担。

3.7 百驴为保障为更多的用户提供更优质的服务，用户同意百驴有权对连续六个月未使用的百驴旅游APP账号，通过非法方式获取百驴旅游APP账号和违反本用户协议的百驴旅游APP账号进行永久注销或收回。

3.8 用户同意百驴在提供产品与/或服务的过程中以各种方式投放商业性广告或其他任何类型的商业信息（包括但不限于在百驴平台的任何位置上投放广告，在用户上传、传播的内容中投放广告），用户同意百驴在取得用户同意后通过电子邮件或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。

3.9 用户知悉并同意，受限于宽带和网络连接问题，百驴在提供产品与服务的过程中可能会出现需较长时间缓冲或卡顿或其他类似的情况，此类情况并非百驴过错，百驴无需就此类情况向用户承担责任。且为了减少甚至避免上述情况的出现，从而进一步提升用户的服务体验，用户确认百驴可采取一系列技术手段对产品和服务进行优化。

3.10 用户知悉并同意，百驴提供的产品与服务需接入互联网方可使用，因此用户需自行承担使用产品与服务过程中所产生的上行和下行的网络通信流量费用，上述费用将有网络运营商收取。用户亦可通过产品的设置页面对网络使用信息进行相关设置。

3.11 用户在使用百驴的产品与/或服务过程中，应遵守宪法法律，包括但不限于《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机软件保护条例》、《互联网电子公告服务管理规定》、《信息网络传播权保护条例》、《网络安全法》等有关计算机及互联网规定的法律、法规；应遵守公共秩序，尊重社会公德，不得危害网络安全，不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，煽动分裂国家、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视，传播暴力、淫秽色情信息，编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序，以及侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动。在任何情况下，百驴一旦合理地认为用户存在上述行为的，可以在任何时候，不经事先通知终止向该用户提供产品与/或服务。

3.12 禁止用户利用百驴提供的产品和服务从事以下行为：

3.12.1 制作、上传、复制、传送、传播包含任何反对宪法所确定的基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、破坏民族团结、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的等法律、行政法规禁止的内容或其他令人反感的包括但不限于资讯、资料、文字、软件、音乐、照片、图形或其他资料；

3.12.2 以任何方式危害未成年人；

3.12.3 冒充任何人或任何机构有关；

3.12.4 伪造标题或以其他方式操控识别资料，使人误以为该内容为百驴所传送；

3.12.5 将无权传送的内容（例如内部资料、机密资料）进行上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

3.12.6 将侵犯任何人的专利、商标、著作权、商业秘密或其他专属权利之内容加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

3.12.7 将广告函件、促销资料、“垃圾邮件”等，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送。供前述目的使用的专用区域除外；

3.12.8 跟踪或以其他方式骚扰他人，非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的行为；

3.12.9 向他人提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具，或明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助的行为；

3.12.10 利用百驴提供的服务设立用于实施诈骗、传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组，或利用百驴的网络发布涉及实施诈骗，制作或者销售违禁物品，管制物品以及其他违法犯罪活动的信息；

3.12.11 将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序资料，加以上载、张贴、发送电子邮件或以其他方式传送；

3.12.12 干扰或破坏百驴服务或与百驴服务相连的服务器和网络；

3.12.13 故意或非故意违反任何相关的中国法律、法规、规章、条例等其他具有法律效力的规范；

3.12.14 用户需保证其上传内容不得违反广电总局的相关规定，包括但不限于《互联网视听节目服务管理规定》（广电总局56）等，其上传内容应当符合法律、行政法规、部门规章的规定，且上传内容不得含有有以下内容：：

（一）反对宪法确定的基本原则的；

（二）危害国家统一、主权和领土完整的；

（三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；

（五）宣扬邪教、迷信的；

（六）扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）诱导未成年人违法犯罪和渲染暴力、色情、赌博、恐怖活动的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害公民个人隐私等他人合法权益的；

（九）危害社会公德，损害民族优秀文化传统的；

（十）有关法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容。

如用户提供的上传内容含有已上违反政策法律法规的信息或者内容的，由用户直接承担已上导致的一切不利后果，如因此给百驴造成不利后果的，用户应负责消除影响，并且赔偿因此导致的一切损失。

3.12.15 未经百驴事先明确书面许可，以任何方式（包括但不限于机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件等任何自动程序、脚本、软件）和任何理由自行或委托他人、协助他人获取平台的服务、内容、数据；

3.12.16 未经百驴事先明确授权，以商业性或其他非个人使用等目的为自己或他人获取、使用百驴的产品与/或服务；

3.12.17 未经百驴明确授权，采用收费或免费的方式，在任何公开场合全部或部分展示百驴的服务内容（但如您的上述行为不构成侵权的除外）；

3.12.18 通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式（如利用规则漏洞、利用系统漏洞、滥用会员身份、黑色产业、投机等违背百驴提供服务/举办活动的初衷的方式）；

3.12.19 通过侵犯谁那有唐或他人合法权益的方式；

3.12.20 其他未经过百驴明示授权许可或违反本协议、法律法规或监管政策的行为；

3.13 用户使用百驴的产品与/或服务在百驴平台制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的，应保证其上传内容不违反中国大陆地区及使用当地的法律法规及相关规范性文件，亦不侵犯任何第三方的合法权益，否则导致的一切不利后果均由用户自行承担，造成百驴损失的，还应向百驴承担赔偿责任。对于相关权利人因用户违反本款约定向百驴主张权利的，百驴有权不通知上传用户直接删除、下线、屏蔽相关争议内容。

3.14 用户对其利用百驴服务制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的行为，独立完整地承担法律责任，包括如造成百驴损失的，应向百驴承担赔偿责任。同时：

3.14.1 为了维护中国大陆地区及用户使用百驴服务地区的法律法规及相关规范性文件、保护他人的合法权益、维护百驴的信誉及安全，百驴有权直接删除用户利用百驴产品与/或服务制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容，而无需事先通知用户；

3.14.2 百驴有权视情节严重程度对该用户做出封禁ID，永久禁止其利用百驴产品与/或服务制作、上传、发布、传播的符号、文字、图片、音频、视频等内容的处理；

3.14.3 百驴的后台记录有可能作为用户违反法律法规、违约、侵权的证据。

3.15 用户应当保证，不会利用百驴服务或其衍生服务侵犯百驴以及他人的合法权益，禁止通过网络漏洞、恶意软件或其他非法手段破坏百驴的正常经营，窃取、盗用他人的账号及账号下财产等；禁止侵犯他人合法权益的其他内容。否则，百驴有权根据情节严重而对该用户及账号进行冻结、封号等处理。构成犯罪的，百驴有权移交有权部门处理。

3.16 用户可以向百驴提出咨询和获得百驴服务的合理技术支持，百驴的此项义务不应超过百驴的合理承受限度。

3.17 用户在享受百驴提供的其他服务时，除需遵守本协议约定的内容外，用户仍需分别遵守百驴在相应服务页面公布的需用户遵守的全部约定（上述协议名称在未来可能会因业务需要相应调整，具体以平台实际展示为准，协议名称变更不影响本条款效力）。

3.18 如您在百驴的平台上使用的第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的服务条款。

3.19 您知悉并同意，如您存在或百驴经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损百驴的声誉、利益的行为的，百驴有权独立决定采取以下一项或多项处理措施：

3.19.1 如本协议对此行为有单独条款约定处理方式的，按照该条款处理；

3.19.2 无需通知您而采取一种或多种措施制止您的行为及行为产生的后果，如删除/屏蔽相关链接或内容、限制/取消您的账号/账户使用权限等；

3.19.3 无需通知您而中断或终止部分或全部服务，且您已缴纳的相关服务费用将不予退还或获得任何形式的补偿/赔偿；

3.19.4 如您的行为使百驴遭受任何损失的，您应当承担全部损失赔偿责任并在百驴要求的时限内完成费用支付。

4、用户内容的上传与分享

4.1 用户充分了解并同意，百驴提供的用户上传、分享、传播信息平台，仅用于用户上传、分享、传送及获取信息，该平台或通过该平台所传送的任何内容并不反应百驴的观点或政策，百驴对此不承担任何责任。同时，用户应对该平台的其他用户提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险，百驴对此不承担任何法律责任。百驴有权自行判断是否同意用户发布和分享信息的行为，包括在不通知用户的情况下，进行删除、屏蔽或断开链接等处理，由此产生的损失由用户自行承担。用户知悉并同意，百驴对用户发布、分享的信息无存储义务，用户应自行备份。

4.2 除非有相反证明，用户使用百驴的平台服务上传、发布或传输内容即视为用户是在百驴的平台上传、发布或传输的内容的著作权人或合法授权人。除双方另有约定外，用户使用百驴的平台将图片、文字、音频、视频等信息、内容公开发布、传播、分享的行为代表了用户有权且同意在全世界范围内，永久性的、不可撤销的、免费的授予百驴可对该信息、内容行使除属于著作权人的权利以外的全部著作权权利，即百驴可对上述作品行使使用、发布、传播、复制、修改、改编、出版、翻译等权利，并据以创作衍生作品、传播、表演和展示等权利；将信息的全部或部分编入其他任何形式的作品、媒体、技术中的权利；对用户的上传、发布信息进行商业开发的权利；通过有线或无线网络向用户的计算机终端、移动通讯终端（包括但不限于便携式通讯设备如手机和智能平板电脑等）、手持数字影音播放设备、电视接收设备（模拟信号接收设备、数字信号接收设备、数字电视、IPTV、带互联网接入功能的播放设备等）等提供信息的下载、点播、数据传输、移动视频业务（包括但不限于SMS、MMS、WAP、IVR、Streaming、3G、4G、手机视频等无线服务）、及其相关的宣传和推广等服务的权利。

5、用户个人信息保护

5.1 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用百驴的产品与/或服务时，百驴将按照平台公布的《百驴旅游APP用户隐私政策》的约定处理和保护您的个人信息，因此希望您能够仔细阅读、充分理解《百驴旅游APP用户隐私政策》的全文，并在需要时，按照《百驴旅游APP用户隐私政策》的指引，作出您认为适当的选择。

5.2 您应当在仔细阅读、充分理解《百驴旅游APP用户隐私政策》后使用百驴的产品与/或服务，如果您不同意政策的内容，将可能导致百驴的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到百驴拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用百驴的产品与/或服务。您使用或继续使用百驴提供的产品与/或服务的行为，都表示您充分理解和同意《百驴旅游APP用户隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。

5.3 百驴深知个人信息对您的重要性，因此百驴非常重视保护您的隐私和个人信息，亦将您的个人信息以高度审慎的义务对待和处理。更多关于个人信息处理和保护规则、您对个人信息的控制权等内容，请您至百驴的平台上查阅《百驴旅游APP用户隐私政策》的全文。

5.4 如您对《百驴旅游APP用户隐私政策》或对您的个人信息相关内容有任何问题（包括问题咨询、投诉等），您可通过《百驴旅游APP用户隐私政策》或本协议文末公布的联系方式联系百驴。

6、知识产权

6.1 受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法、及其他知识产权方面的法律法规的保护，百驴的产品与/或服务及所使用的的软件、界面、交互等元素、LOGO、商标、标识、图形、文字、文本、声音、音频、视频、肖像、图片、技术、材料等的所有知识产权归百驴所有和享有。“知识产权”包括在专利法、版权法、商标法、凡有不正当竞争法中等法律规定的任何和所有权利、任何和所有其它所有权以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。

6.2 用户不得修改、改编、翻译百驴服务所使用的软件、技术、材料等，或者创作与之相关的派生作品，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得其的源代码，否则由此引起的一切法律后果由用户负责，百驴将依法追究违约方的法律责任。

6.3 用户只能在本协议以及百驴明示授权的范围内容使用百驴提供的产品与/或服务。未经百驴事先书面许可，用户不得以任何营利性或非营利性的目的修改、复制、传播、传送、发行、转移、销售百驴产品与/或服务内容等或创造、制作与这些内容有关的派生产品或衍生品。否则，用户自行承担因此而造成对百驴或其他人的全部损害。

6.5 经有百驴产品与/或服务传送的内容，未经百驴明示授权许可，用户不得进行修改、出租、散布、转载或衍生其他作品。百驴对其自制内容和其他通过授权取得的独占内容享有完全知识产权，未经百驴许可，任何单位个个人不得私自转载、传播和提供观看服务或者有其他侵犯百驴知识产权的行为。否则，百驴将追究侵权行为人的法律责任。

6.6 用户在使用百驴的产品与/或服务的过程中可能需要下载百驴旅游APP的软件，对于该软件，百驴仅授予用户可撤销的、有限的、不可转让及非排他性的许可。除非百驴事先明确书面授权，否则用户仅可为非商业的访问/使用产品、服务的目的而使用软件和百驴提供的产品、服务。

6.7 百驴所有和享有的知识产权，不因用户的任何使用行为而发生权利转移。

7、广告、第三方链接

7.1 百驴保留通过相关页面关联或展示广告、广告链接的权利，其方式和范围可不经向用户通知而变更。用户不得以任何方式修改、移除或遮蔽这些广告。

7.2 在符合《广告法》的前提下，百驴有权自主决定广告投放的形式、时长、位置、内容而不受任何第三方的干预。

7.3 百驴的产品与或服务可能会提供与其他国际互联网网站或资源进行链接。百驴会依照法律规定对广告商履行相关义务，但用户知悉并同意，这些广告商和广告内容非由百驴控制，用户对广告信息应审慎判断其真实性、可靠性。用户通过百驴的产品与/或服务与广告商或广告主进行任何形式的行为或产生任何形式的纠纷，有用户自行负责解决，除法律规定有广告发布者承担的责任外，百驴不承担任何额外责任，但根据需要会依法提供必要的协助。

8、责任限制

8.1 用户理解并同意，百驴的产品与/或服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的，百驴无法保证其所提供的产品与/服务毫无瑕疵，百驴不对提供的产品与/或服务（含技术和信息）作出任何明示或暗示的承诺或保证，包括但不限于质量、稳定、正确、及时、完整、连贯、安全等，但百驴承诺将不断提升服务质量及服务水平，为用户提供更加优质的服务。

8.2 为了改善用户体验、保证产品、服务的安全性及产品功能的一致性，百驴可能会对软件进行更新。您应将软件更新到最新版本，否则百驴并不保证其一定能正常使用。

8.3 百驴对如下事项不做担保（包括但不限于）：

8.3.1 百驴提供的客户端等软件虽然均已经过百驴测试，但由于技术本身的局限性，百驴不能保证其与其他软硬件、系统完全兼容。如果出现不兼容的情况，用户可将情况报告给百驴，以获得技术支持。如果无法解决问题，用户可以选择获得技术支持如果无法解决问题，用户可以选择卸载、停止使用百驴的产品与/或服务；

8.3.2 使用百驴服务涉及到Internet服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因不可抗力、黑客攻击、系统不稳定、网络中断、用户关机、通信线路等原因，均可能造成百驴的产品与/或服务中断或不能满足用户要求的情况。百驴不保证百驴的产品与/或服务适合用户的使用要求；

8.3.3 由于百驴提供的客户端等软件可以通过网络途径下载、传播，因此对于从非百驴指定官方站点下载、非百驴指定途径获得的百驴旅游APP服务相关软件，百驴无法保证其是否感染计算机病毒、是否隐藏有伪装的木马程序等黑客软件，也不承担用户由此遭受的一切直接或间接损害赔偿等法律责任；

8.3.4 百驴不做出任何与百驴的产品与/或服务的安全性、可靠性、及时性和性能有关的担保；

8.3.5 百驴不保证其提供的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望。

8.4 用户使用经由百驴服务下载或取得的任何资料，其风险由用户自行负担，因该使用而导致用户电脑系统损坏或资料流失，用户应负完全责任。

8.5 基于以下原因而造成的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，百驴不承担任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性的赔偿：

8.5.1 百驴的产品与/或服务使用或无法使用；

8.5.2 经由百驴的产品与/或服务购买或取得的任何产品、资料或服务；

8.5.3 用户资料遭到未授权的使用或修改；

8.5.4 其他与百驴的产品与/或服务相关的事宜。

8.6 用户应妥善保管自己的账号和密码，加强密码安全性，谨防账号泄露或被盗。因用户账号被泄露或被盗而造成的任何损失，如账号、账号内财产等丢失、减少的，百驴不承担补偿责任。用户因电信和网通部门的通讯线路故障、网络或电脑故障、系统不稳定、不可抗力（如服务器宕机）等非百驴原因造成账号、账号内财产等丢失、减少的，百驴不承担补偿等责任。

8.7 用户因缺少身份认证或认证信息不真实而导致账号、账号内财产等丢失、减少而无法找回的，百驴不承担任何法律责任。

8.8 用户理解并同意自主选择免费下载和使用百驴的产品与/或服务，风险自负，包括但不限于用户使用百驴的产品与/或服务过程中的行为，以及因使用百驴的产品与/或服务产生的一切后果。如因下载或使用百驴的产品与/或服务而对计算机系统造成的损坏或数据的丢失等，用户须自行承担全部责任。

8.9 用户知悉并同意，百驴为了整体运营的需要，或自行决定进行业务变更、调整及技术变更等，有权随时修改或中断、中止或终止产品与/或服务而无需通知用户，也无需想用户或第三方负责或承担任何赔偿责任，除非法律另有规定或双方另有约定。

8.10 百驴依据其自身判断，对于用户的任何违反或涉嫌违反中国法律或本协议约定的内容，有权视情节删除、屏蔽或断开链接；停止为用户提供服务或予以删除、撤销账户；并有权依据中国法律法规之规定保存有关信息并向相关政府部门进行报告。

8.11 百驴仅承担本协议明确规定的直接责任。除本协议另有约定外，在任何情况下，百驴对本协议所承担的赔偿责任总额不超过百驴因向您提供产品与/或服务而收取的服务费总额。

8.12 不论是否可以预见，不论是源于何种形式的行为，百驴对由任何原因造成的特别的、间接的、惩罚性的、突发性的或有因果关系的损害或其他任何损害（包括但不限于利润或利息的损失、经营中断、资料灭失）承担责任。

9、服务的变更和中断/终止

9.1 百驴有权根据百驴的业务发展情况，暂时或永久地变更或终止百驴旅游APP的产品与/或服务（或任何一部分），无论是否通知用户，百驴对百驴的产品与/或服务的变更或终止对用户和任何第三人不承担违约责任，因在前述情况下变更或终止百驴的产品与/或服务（或任何一部分）导致用户合法权益遭受损失的，在用户提出申请后，百驴将根据确认的实际损失情况给予用户适当的补偿。

9.2 除前述9.1条所述的情形外，在发生如下情况时，百驴有权中断或终止向用户提供服务：

9.2.1 您主动提出要求的；

9.2.2 您存在或百驴经独立判断后认为您存在任何违反国家法律法规或监管政策、违反本协议或有损百驴的利益行为的；

9.2.3 百驴根据法律法规、监管政策的规定或有权机关的要求；

9.2.4 百驴为维护账号与系统安全等紧急情况之需要；

9.2.5 不可抗力（鉴于互联网之特殊性质，不可抗力亦包括黑客攻击、电信部门技术调整导致之重大影响、因政府管制而造成之暂时关闭、病毒侵袭等影响互联网正常运行之情形）；

9.2.6 其他百驴无法抗拒的情况。

9.3 发生前述9.2条所述之终止的情况时，你与百驴均认可如下处理方式：

9.3.1 您的账号下已经产生但未使用的权益自动清除且不折现；

9.3.2 如您在百驴的平台内有正在进行中的交易，百驴届时将视情况进行合理处理；

9.3.3 除法律法规另有规定或百驴另有说明外，百驴已收取的相关费用不予退还；

9.3.4 如因您违反本协议导致终止的，百驴有权视情况要求您承担相应的违约责任；

9.3.5 除法律法规另有规定或百驴另有说明外，百驴无需向您和第三人承担任何责任。

10、账号注销

10.1 百驴为您提供百驴旅游APP账号注销权，您可以通过在线申请注销或联系百驴的客服或通过其他百驴公示的方式注销您的账号（但法律法规另有规定的或本协议另有约定的除外），一旦您注销账号，将无法使用百驴提供的全线用户产品的服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。

除法律法规另有规定外，注销账号后，百驴将停止为您提供百驴所有的产品和服务，您曾通过该账号使用的百驴的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理。

10.2 更多关于百驴旅游APP账号注销的流程、注销应满足条件、注意事项等详见《百驴旅游APP账户注销协议》，如您在谨慎操作后仍执意决定注销您的百驴旅游APP账号的，您可以在您使用的百驴的产品与/或服务的相关功能设置页面或根据操作指引向百驴提交注销申请，例如：“手机端百驴旅游APP”中的注销路径为：我的-设置-账号安全-账号注销。

11、未成年人条款

11.1 百驴非常注重未成年人的保护。若用户为未成年人的，应在监护人监护、指导下阅读本协议，并在取得监护人的书面同意后使用百驴的产品与/或服务。

11.2 监护人应指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。百驴不鼓励未成年人使用百驴平台的产品/服务进行任何消费行为，如有消费，未成年人应请监护人操作或在监护人明示同意下操作，否则不得使用消费服务。

11.3 百驴提醒未成年人用户在注册、使用百驴的产品与/或服务时，要善于网上学习，认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络，影响日常的学习生活。

11.4 对于未成年人的隐私保护，百驴将严格按照平台公布的《百驴旅游APP用户隐私政策》中阐述的方式、方法执行。

12、通知

12.1 本协议项下百驴对于用户所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达用户。

13、联系方式

13.1 如您对本协议或使用百驴的产品与/或服务相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），百驴专门为您提供了多种反馈渠道，希望为您提供满意的解决方案：

13.1.1 在线意见反馈通道：您可通过百驴旅游APP、微信公众号、微信小程序，帮助反馈页面提交在线留言；

13.1.2 专设的邮件通道：百驴专门设立了反馈邮箱（bailvtrip@163.com），您可以通过该邮箱与百驴联系；

13.1.3 其他方式：百驴提供的其他反馈通道。